O pacienta care a ajuns cu fetita la Urgentele de la Pediatria SJU Bacau a ramas placut surprinsa de serviciile medicale si de comportamentul personalului. Desi a avut o experienta neplacuta in trecut, pacienta a povestit ca vede schimbari in bine.
„Ne bucurăm să auzim că pacienții care se adresează unității noastre sunt mulțumiți de serviciile medicale pe care le-au primit și împărtășesc un feedback pozitiv. Atunci când un pacient este mulțumit, acest lucru este o dovadă că personalul medical face eforturi să îndeplinească așteptările și necesitățile pacienților.” a transmis SJU Bacau
Cu acordul mamei publicăm feedback-ul și Imaginile urmatoare:
,,Simt nevoia să împărtășesc episodul de aseară de la Spitalul de Urgente , unde am ajuns cu Sara. Dacă tot postez despre realizările ei artistice, dar și despre călătorii sau evenimente.Aseară pe la ora 19 Sara a început sa se simtă rău, avea o durere acută în partea dreapta a abdomenului, care cobora spre piciorul drept, având și amețeli. După ce am încercat cu Panadol și durerea nu se potolea, am luat decizia sa mergem la Urgente. Cea mai mare teama era sa nu fie apendicita. Acum câțiva ani am avut cu Ianis un episod foarte neplăcut la Urgențe, când am stat cu orele pe hol alături de un copil care tușea cumplit și am avut parte de un tratament dezamăgitor.
Aseară însă am fost preluate repede de personalul medical, care i-a recoltat sânge și urină pentru analize, a văzut-o de urgență un medic la consult ecografic. I s-au administrat calmante în perfuzie și a fost consultata de un chirurg pentru a înlătura orice posibila cauză. Atât medicii, cât și asistenta, infirmiera au fost foarte amabili, atenți la simptomele Sarei. Doamna asistenta chiar făcea glume cu Sara, medicul pediatru îi spune „prințesa „, gesturi care contează enorm în psihicul unei fetițe speriate.
Am plecat spre casa aproape de miezul nopții cu diagnosticul de Enterocolita și cu recomandări pentru a face mai ușoare următoarele zile. Chiar am rămas plăcut surprinsa de serviciile medicale și am cumva sentimentul ca în România începem să mergem pe un făgaș bun.
Sara a demonstrat că este puternică și zâmbitoare în orice situație! Puterea Selfie-ului!” a transmis pacienta
Același lucru pot spune și eu: ați fost un caz fericit…sau „ruda”, „cunostinta”, „prietena” cuiva. Și eu am fost ieri cu fetita mea la urgente însă nu am avut o experienta la fel de plăcută ca a dvs, din păcate. Multa sănătate.
Un caz fericit! Am fost cu fata acum 2 săptămâni și una din asistente s-a enervat ca nu poate sa ii recolteze analize copilului și a chemat pe altcineva. Cat despre medic doar cuvinte de lauda. Un om empatic, atent.
Ați fost un caz fericit, acum o luna am fost cu fetita de 6 ani la urgenta, cam cu aceleași simptome,de la întrare am fost întâmpinate o doamna asistenta pufnind,spunand”inca unu…”și mai dezamăgitor doamna doctor de garda a început sa tipe la fetita spunând unde te doare,te prefaci,copila s-a speriat și a și vomitat de 2 ori,ceea ce acasă nu făcuse și asistenta pragmatica cică de frica sau emoție…am plecat acasă cu tratament nurofen pentru dureri de burta după mergând în privat la o doamna doctor de specialitate de la Iași s-a crucit spunând ca pentru dureri de burta nu se da nurofen…