Minodora Cliveti (foto), membra a Parlamentului European, considera ca in cadrul Uniunii Europene, cumparatorii vor avea acces mai usor la medieri rapide, ieftine si impartiale in litigiile cu vanzatorii de bunuri si prestatorii de servicii datorita a doua rapoarte votate in aceasta saptamana in sesiunea plenara de la Strasbourg. „Am votat aceste rapoarte deoarece scopul lor este de a-i ajuta pe cumparatori sa evite procese lungi si costisitoare, mai ales cand este vorba de achizitii online sau transfrontaliere”, a declarat Cliveti.
Rapoartele aduc noi precizari in ceea ce priveste solutionarea alternativa a litigiilor (SAL), dar si solutionarea online a litigiilor (SOL). Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL) vine atat in favoarea vinzatorilor, cat si a consumatorilor, deoarece este un mecanism transeuropean ieftin si rapid de despagubire, care va incuraja consumul transfrontalier contribuind astfel si la cresterea Pietei Unice. In ceea ce priveste regulamentul aferent solutionarii online a litigiilor (SOL), acesta da Comisiei Europene dreptul de a creea o Platforma online in toate limbile UE, unde consumatorii pot gasi un formular standard pentru plangeri si pe care il pot completa in limba materna.
„Cumparatorii vor putea utiliza astfel noile reglementari pentru a cere despagubiri pentru plangeri formulate in afara instantelor, referitoare la orice bunuri si servicii, indiferent daca au fost achizitionate online, in magazin, local sau in strainatate. S-a stabillit de asemenea ca aceste medieri sa fie gratuite sau sa existe o taxa fixa si sa fie solutionate in maxim 90 de zile”, a concluzionat Minodora Cliveti.
